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兒童醫院預約就診 醫生爽約患兒苦等一下午

發布日期:2014-06-03來源:海峽都市報

自助掛號機可以正常掛號,但是到了上班時間卻遲遲等不到醫生就診。昨日下午,數十位家長在福州兒童醫院就診遭遇如此尷尬,最后四處打聽才得知醫生根本沒有上班,但醫院既沒有提醒,也沒有積極引導,惹得上午就掛號的家長頗為不滿。

中午就趕到醫院苦等一下午

“上午就掛號了。”一位家長說,自己的兒子這兩天一直咳嗽,在社區診所看了也沒有好轉,昨日上午早早就預約了一劉姓醫生,想帶著孩子下午到醫院就診,這位預約的醫生也是福州兒童醫院哮喘氣管炎??莆ㄒ坏囊幻蛋噌t生。這位家長吃了中飯,就往醫院趕,在哮喘氣管炎??坪蛟\區從一點多鐘等到了三點多鐘,發現其他的科室都開門就診了,唯獨二樓的哮喘氣管炎??撇灰妱屿o。

“剛開始以為醫生遲到,后來就覺得不對勁了。”同樣帶著孩子就診的林女士表示,她昨日下午從自助掛號機掛號,顯示劉姓醫生為哮喘氣管炎??莆ㄒ坏囊幻蛋噌t生。自己正常掛號后,顯示劉姓醫生的號已經所剩不多,下午3時多,到了二樓哮喘氣管炎???,卻發現所有房間大門緊閉,一群家長和孩子,正討論著為什么沒有醫生出診。

醫生沒到崗 卻能掛到號

家長撥打了投訴電話,但一直處于無人接聽的狀態。在二樓找了個遍,也沒有看到有提示或者通知醫生是否取消了上班。

最后,有眼尖的家長發現,在一個不起眼的墻上,貼著一張端午節值班表,顯示劉姓醫生6月2日為“節休”狀態。“既然都休息,為什么還可以正常掛號?”這讓家長們頗為不滿,他們認為,醫院安排出了錯,為什么沒有告示或者通知家長,讓家長們在二樓哮喘氣管炎??瓶嗫嗟群?。

一位家長抱怨,“排隊小票上寫,如果預約而不赴診,系統自動保存失約記錄,但是醫生失約了,家長們卻什么辦法都沒有。”家長們證實,一部分家長久等不見醫生便離開到其他的醫院就診,而一部分家長則找到了一樓的投訴臺,更換到了中醫科就診。

記者昨日下午3點半到醫院采訪時發現,兒童醫院大廳的自助掛號機,仍可以掛劉姓醫生的號。二樓哮喘氣管炎??坪蛟\區,大部分家長已經離去,并沒有醫生上班。在醫院大廳的服務臺,工作人員證實劉姓醫生沒有上班,整個二樓哮喘氣管炎??贫紱]有醫生上班。對于醫生外出,但是卻可以正常掛號,工作人員解釋,出錯了,劉姓醫生本來有上班,而且上午也上班,但是下午有事,出去了,所以就沒人上班。

關鍵詞: 醫生 掛號 醫患
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